Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif
Emploi Immobilier
Havre, 76, Seine-Maritime, Normandie
Le Centre de la relation Client est organisé autour de la téléphonique, de l'accueil et de la communication écrite et digitale. Dans le cadre de la gestion de la relation client impliquant tous les collaborateurs d'Alcéane, le chargé de la relation client participe, au sein d'une équipe dédiée, à la satisfaction des locataires ou candidats locataires. Il participe à un travail transversal avec l'ensemble des services et les contacts de proximité en contribuant à l'amélioration des processus en place et est garant de l'application de la qualité de la relation client ainsi que du service rendu. VOS ACTIVITES * Accueil physique et téléphonique des locataires ou candidats locataires * Informer les locataires ou candidats de l'avancement de leurs dossiers * Réorienter les demandes dans les différents services - Faire les réponses sur les réclamations des locataires * Préparation d'un bac +2 dans la négociation relation client, * Excellent relationnel, capacité à s'adapter et à communiquer * Bonne capacité rédactionnelle * Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint) Le processus de recrutement chez Alcéane Un entretien sera réalisé avec la personne[...]
